Política de envío
En Sofia Laurent trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
En períodos de alta demanda (promociones, rebajas, campañas especiales), el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente afectado.
🚚 Envíos
Realizamos envíos a España y otros países seleccionados.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Los plazos de envío son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a la tienda (gestión del transportista, aduanas, condiciones climáticas, etc.).
💰 Costes de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones puntuales, los envíos pueden ser gratuitos, lo cual se indicará claramente en la tienda.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible, para poder consultar el estado del envío.
❗ Incidencias
Si tu pedido presenta algún problema (retrasos, pérdida o daños), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la tienda y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
📬 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por datos incorrectos, no nos hacemos responsables de la reposición o reembolso.
📄 Cambios en la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a partir de su publicación en la tienda.